Zəmanət və geri qaytarma

Zəmanət müddəti

Məhsula verilən zəmanət alınmış xidmət müddəti qədərdir. Məsələn, bir aylıq məhsul üçün zəmanət bir ay, altı aylıq məhsul üçün altı ay davam edir.

Zəmanətin əhatə etdiyi hallar

Problem Premiumal tərəfindən təqdim edilən hesab və ya xidmətlə bağlı yaranarsa, əvvəlcə problemin aradan qaldırılması və ya uyğun əvəzləmə yolu təklif edilir.

Geri qaytarma

Problem Premiumal tərəfindən yaranıbsa və texniki dəstək tərəfindən həll və ya uyğun əvəzləmə mümkün deyilsə, geri qaytarma məsələsi tətbiq edilir. Hər müraciət sifariş məlumatları əsasında yoxlanılır.

Zəmanətin ləğv olunduğu hallar

• Ortaq və ya məhdud hesabda icazəsiz şifrə, e-poçt və digər hesab məlumatlarının dəyişdirilməsi;
• Məhsul üçün əvvəlcədən bildirilmiş istifadə qaydalarının pozulması;
• Hesabın icazəsiz şəxslərlə paylaşılması;
• Müştərinin cihazı, internet bağlantısı və ya üçüncü tərəf platformasının ümumi nasazlığı.